FAQ
Quando riceverò il mio ordine?
I pacchi vengono spediti con Poste Italiane, spedizione Standard. Le tempistiche sono di 4 giorni lavorativi. Incluse isole. Se hai effettuato un ordine e vuoi rintracciare la spedizione, clicca qui sotto
In quanto viene prodotto il mio ordine?
Ogni prodotto presente su questo sito viene interamente realizzato a mano. Se al momento del tuo ordine non è presente alcuno stock, le tempistiche di produzione sono di 1-7 giorni. Appena prodotto, il prodotto viene spedito.
Non sono soddisfatto del mio prodotto, posso restituirlo?
Sì, se non sei soddisfatto del prodotto da te ricevuto, puoi effettuare un reso. Per qualsiasi prodotto integro, è sufficiente effettuare la restituzione dello stesso con gli accessori e l'imballaggio inclusi insieme alla ricevuta originale (o alla ricevuta regalo) entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Provvederemo al cambio con un altro prodotto o offriremo un rimborso in base al metodo di pagamento originale. Si prega di notare quanto segue: (I) le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente; (II) I prodotti possono essere restituiti solo nel paese in cui sono stati originariamente acquistati; e (III) i seguenti prodotti non possono essere restituiti: qualunque prodotto appartenente alla sezione Bomboniere, in quanto viene realizzato su misura previo campione d'esempio approvato.
Riceverò un rimborso se restituirò il prodotto?
Sì, se il prodotto risponde ai requisiti della domanda precedente. Il rimborso è da intendersi totale del prodotto. Le spese di spedizione sostenute da Bruma durante l'invio dell'ordine, non verranno rimborsate. Per esempio se il prodotto costa 20€ e le spese di spedizione 6,90€, per un totale di 26,90€, verrà effettuato un reso di 20€ totali.
La spedizione gratuita sopra gli 80€ è valida anche per le bomboniere?
No, la spedizione gratuita sopra gli 80€ è valida per tutti i prodotti eccetto le Bomboniere. Questo perchè le Bomboniere verranno spedite con una spedizione assicurata dai rischi.